As avaliações da Holidu têm uma pontuação entre 1 e 10, sendo 1 a mais baixa e 10 a mais alta. A pontuação geral de uma propriedade é baseada na soma das pontuações que recebemos para a propriedade e dividida pelo número de avaliações recebidas.

Os hóspedes avaliam a propriedade onde ficaram, podem adicionar avaliações de subcategorias, como, por exemplo, localização, limpeza, descrição, e preço. Os hóspedes podem, também, dar um feedback adicional sobre a sua estadia ou dar mais algum contexto a uma avaliação com texto escrito.

Os hóspedes podem avaliar um alojamento que reservaram através da nossa plataforma após a sua estadia. Pode optar por submeter a avaliação com o seu primeiro nome e a inicial do último nome ou permanecer anónimo. Caso submeta uma avaliação através de um website parceiro, aplicam-se os termos e condições do mesmo.

Para editar ou apagar um comentário, já submetido através da Holidu, por favor contacte a nossa equipa de Serviço ao Cliente.

Que tipo de avaliações exibimos?

Como um motor de pesquisa, ajudamos os viajantes a comparar e encontrar as melhores casas de férias para as suas necessidades. Para obter ainda mais contexto sobre uma propriedade, mostramos, também, avaliações externas que recebemos dos nossos parceiros e de outros websites de viagens conhecidos. A avaliação dos imóveis contém todas as informações recolhidas através da Holidu e dos nossos websites parceiros para o mesmo imóvel.

Apresentamos avaliações de websites parceiros de diferentes maneiras, por exemplo:

como pontuação individual
uma pontuação agregada consistindo em múltiplas avaliações de viajantes
com mais informações sobre o conteúdo e/ou mais informações do hóspede (tal como o grupo de viagem do hóspede e seu país de residência)

Como padrão, as avaliações são ordenadas pela data de reserva e por critérios adicionais, tal como a presença de texto extra. As avaliações individuais são apresentadas antes das fontes de avaliação agregadas. Opções adicionais de ordenação (por pontuação, por tipo de viajante, etc.) podem estar ou não disponíveis.

Para garantir que as propriedades são avaliadas de forma justa - só exibimos avaliações negativas abaixo de um determinado limite se pelo menos duas avaliações estiverem disponíveis para esta.

Exoneração de responsabilidade de tradução

As avaliações que exibimos podem ser traduzidas da sua língua original. Para este fim, utilizamos a ferramenta DeepL. A Deepl renuncia todas as garantias relacionadas às traduções, explícitas ou implícitas, incluindo quaisquer garantias de exactidão, fiabilidade, e quaisquer garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a um determinado fim, e não-infracção. Renunciamos igualmente a garantias correspondentes relacionadas com essas traduções, enquanto tal seja legalmente permitido.

Directrizes e Normas para Avaliações

A Holidu quer dar aos viajantes uma visão completa do alojamento que estão a procurar. Sendo assim, o nosso objectivo é mostrar todas as opiniões - independentemente do sentimento, e sem limitar a expressão ou opiniões fortes. Todas as opiniões devem ser dadas de forma consciente e verdadeira. Não mostraremos, portanto, quaisquer críticas que incluam ou façam referência à (entre outras):

Promoção de actividades ilegais
Comentários politicamente ou religiosamente sensíveis
Conteúdo promocional
Links para outros sítios web
Informação pessoal ou sensível (por exemplo, nomes completos do anfitrião, e-mails, números de telefone, informação de cartão de crédito)
Profanidade, conteúdo sexual, discurso de ódio, declarações discriminatórias, ameaças, ou referências à violência
Spam e conteúdo falso
Impersonificação (ou seja, onde o autor afirma ser outra pessoa)

As avaliações que exibimos para os nossos alojamentos devem ser relevantes para outros viajantes. Isto significa que devem ser relacionadas à viagem e devem ajudar outros a tomar melhores decisões.

Qualquer conteúdo que pareça estar em violação dos nossos termos e condições pode ser reportado à nossa equipa de Serviço ao Cliente para investigação adicional. Podemos também permitir que parceiros e anfitriões respondam a uma avaliação.

O conteúdo da avaliação deve ser original e imparcial, vindo directamente do hóspede. Não toleramos a publicação de anfitriões e parceiros em nome dos hóspedes ou a oferta de incentivos em troca de avaliações.

As opiniões expressas nas avaliações são as dos nossos clientes e/ou dos nossos websites parceiros e não da Holidu. A Holidu não aceita qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer comentários ou respostas. A Holidu é um distribuidor (sem qualquer obrigação de revisão) e não um editor destes comentários e respostas.

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