Política de Confidencialidade

Política de Confidencialidade de "Spain holiday online rentals S.L."

www.ferias-espanha.pt (de ora em diante designado por “O Site”) é parte da Spain holiday Online Rentals S.L. (daqui por diante designada por “Spain-Holiday”), uma empresa espanhola registada em Málaga, Espanha. O número de registo da empresa é: ES-B92802479.

A Spain-Holiday lida com informação pessoal dos seus utilizadores em O Site, respeitando a sua confidencialidade de acordo com a lei – e toma todas as medidas razoáveis para assegurar que as informações pessoais são guardadas em segurança e integridade. Por favor contacte-nos se tiver alguma questão ou comentários sobre a nossa política de privacidade, ou sobre o uso da informação pessoal.

Este documento contém informação detalhada sobre cookies e sobre o modo como os dados pessoais são processados. Esta política de privacidade pode ser revista de tempos a tempos, à medida que formos integrando nossos serviços, ou em resposta a mudanças legais ou desenvolvimentos comerciais. As mudanças à política de privacidade serão publicadas em O Site.

 

Informações pessoais usadas por Spain-Holiday

Ao fazer um registo, enviar uma pergunta ou efectuar uma reserva de uma casa de férias em O Site, as informações pessoais do utilizador, tais como: nome, número de telefone e endereço de email, serão gravadas na nossa base de dados porque a Spain-Holiday precisa de comunicar informação importante para o correcto funcionamento dos seus serviços, tais como: confirmação da reservas, lembretes de pagamento, e outra informação relacionada com as reservas.

Ao visitar ou navegar em O Site, alguma informação como o seu endereço de IP, que browser usa, informação sobre o sistema operativo do computador, versão de aplicações, definições de linguagem e páginas que lhe foram mostradas, são elementos que podem ser recolhidos.

 

Utilização de informação pessoal

A informação pessoal alojada pela Spain-Holiday será usada para garantir o adequado funcionamento de O Site e dos seus serviços prestados, que incluem, entre outros, o seguinte: reservas, comunicações, administração da conta de utilizador, actividades de marketing, pagamentos, detecção e prevenção de fraudes, propósitos de análise.

 

Protecção de dados pessoais

A Spain-Holiday integra medidas de segurança estritas para garantir a salvaguarda da informação pessoal e prevenir fugas de dados para terceiros sem a permissão do utilizador. Para atingir este propósito, os dispositivos de armazenamento de dados são mantidos em instalações seguras com restrições ao acesso físico – e há firewall e outros dispositivos montados que servem para restringir o acesso electrónico. O acesso a informação pessoal identificável só é permitido aos funcionários internos da Spain-Holiday e mediante requerimento de informação para desenvolver um trabalho específico. A Spain-Holiday irá manter seguros os dados de utilizador, e assim é importante garantir a cooperação necessária para que se efectuem os testes de segurança e proteger a informação. A informação será guardada por um período de tempo razoável, ou por um período tão longo quanto o permitido por lei. Nesta medida, os pagamentos feitos pela Spain-Holiday serão registados via uma terceira entidade certificada e segura, que age como operadora de pagamentos, e desse modo a Spain-Holiday não poderá ficar com todos os detalhes bancários dos utilizadores nem poderá ser responsabilizada por erros ou perdas nos pagamentos ou transferências de dinheiro.

Ao utilizar O Site, a Spain-Holiday garante uma conta interna chamada Secure Inbox que permite comunicações directas por escrito entre o Hóspede e o Proprietário. Por motivos de segurança, a Spain-Holiday tem um sistema automatizado que analisa as comunicações para despistar conteúdos maliciosos ou fraudulentos. Estes incluem spam, e o controlo de certo tipo de ficheiros. Qualquer informação sensível partilhada, como números completos de cartões bancários, que fica sujeito a uma utilização fraudulenta, poderá ser automaticamente ocultada para garantir a segurança tanto dos Proprietários como dos Hóspedes. A Spain-Holiday também poderá ocultar a informação de contactos que seja partilhada para estabelecer comunicações fora da Secure Inbox. No caso de se detectar uma comunicação com conteúdo maligno, ela poderá ser bloqueada de imediato. Todas as comunicações enviadas e recebidas pela utilização da Secure Inbox serão guardadas pela Spain-Holiday. E, no respeito da lei, a Spain-Holiday só terá acesso a comunicações internas entre Proprietários e Hóspedes se tal for exigido por lei, verificando-se que seja estritamente necessário por motivos de segurança ou de ordens legais, ou no caso de a Spain-Holiday encontrar interesse legítimo em proteger, detetar e prevenir contra fraudes e má-conduta. Nenhuma comunicação será transmitida a terceiros excepto se tal for exigido por lei. A Spain-Holiday pode analisar conteúdos de comunicações anónimas para melhorar os seus serviços.

Os dados pessoais fornecidos para o registo da conta, assim como todos os outros que possam ser fornecidos durante o processo de reservas, serão incluídos na base de dados chamada Spainholiday, devidamente registada pela Agência de Protecção de Dados Espanhola, e detida e processada pela Spain holiday online rentals SL. A aceitação destes termos e condições implica o consentimento expresso quanto ao processamento explanado dos dados, e quanto às comunicações de dados pessoais dentro da Área Económica Europeia para propósitos idênticos e de processamento de dados.

Para o exercício dos direitos legais de acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento de dados, é necessário fazer um pedido por escrito para o departamento de apoio ao cliente através do seguinte email support@spain-holiday.com.

No caso de existir um compromisso fruto de relações comerciais em que os dados pessoais de entidades terceiras sejam comunicados à Spain Holiday Online Rentals S.L., o utilizador garante que está autorizado a comunicar tais dados e que ele forneceu as informações relevantes para as comunicações em questões, tal como previsto pela lei em vigor. Se este não for o caso, o utilizador será responsabilizado por quaisquer incumprimentos ou penalidades que possam ser imputadas à Spain-Holiday, e nesse sentido poderá ter de indemnizar e responder a possíveis consequências.

 

Alterações ao perfil da empresa

A Spain-Holiday reserva-se ao direito de fornecer as informações reunidas a qualquer Proprietário, numa situação em que haja um contrato de propriedade com outra empresa. A Spain-Holiday não poderá noutros casos fornecer, vender, ou distribuir informação sua a entidades terceiras sem permissão – a menos que tal seja exigido por lei.

 

Utilização de Cookies

A Spain-Holiday serve-se de cookies que permitem aos utilizadores de O Site serem reconhecidos em todas as páginas, e que grava as opções dos utilizadores para que não tenham de ser constantemente inseridas. Os cookies são também usados para simplificar o processo de autentificação na página.

 

Tipos de cookies usados

A Spain-Holiday usa diferentes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: Estes são os cookies estritamente necessários para o funcionamento normal de O Site.

  • Cookies de perfomance: Estes cookies correspondem à informação recolhida sobre a maneira como os utilizadores visitam O Site. Estes cookies não guardam informação que possam identificar o utilizador em O Site. Toda a informação recolhida por estes cookies é anónimo e é apenas usada para melhorar o desempenho de O Site. A Spain-Holiday serve-se destes cookies para: lembrar as pesquisas do utilizador e as casas pesquisadas; obter estatísticas sobre como os visitantes usam O Site, por exemplo, o número de visitantes por página; identificar quaisquer erros que possam ocorrer e assim poder melhorar O Site.

  • Cookies de funcionamento: Estes cookies permitem que O Site se lembre das opções que os visitantes tomam, por exemplo, o nome de utilizador que escolhem, de maneira a que se possa proporcionar uma experiência melhorada e personalizada de navegação.

 

Utilização de cookies externos

A Spain-Holiday utiliza cookies externos de rastreamento e de análise / desempenho.

 

Acesso a dados de cookies por terceiros

Só a Spain-Holiday tem acesso aos próprios cookies.

 

Duração de actividade dos cookies

Os cookies usados pela Spain-Holiday podem ter diferente duração. O máximo de tempo que permanecem activos é 60 dias, a contar da última visita do utilizador ao website. Não obstante, os cookies podem ser eliminados do browser a qualquer momento, através do link fornecido na secção seguinte.

 

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