Política de Privacidade

Política de Confidencialidade de "Spain holiday online rentals S.L."

www.ferias-espanha.pt (a partir daqui referida como “Este Site”) é parte da Spain holiday Online Rentals S.L. (daqui por diante referida como “Spain-Holiday”) que é uma empresa espanhola legalmente registada, com registo no Registro Mercantil de Malaga, Tomo 4211, Libro 3121, Folio 26, Sección 8, Hoja MA88747, I/A em Espanha. O número de registo da empresa é: ES-B92802479.

A Spain-Holiday lida com informação pessoal dos seus utilizadores em O Site, respeitando a sua confidencialidade de acordo com a lei – e toma todas as medidas razoáveis para assegurar que as informações pessoais são guardadas em segurança e integridade. Por favor contacte-nos se tiver alguma questão ou comentários sobre a nossa política de privacidade, ou sobre o uso da informação pessoal.

Este documento contém informação detalhada sobre cookies e sobre o modo como os dados pessoais são processados. Esta política de privacidade pode ser revista de tempos a tempos, à medida que formos integrando nossos serviços, ou em resposta a mudanças legais ou desenvolvimentos comerciais. As mudanças à política de privacidade serão publicadas em O Site.

 

Informações pessoais usadas por Spain-Holiday

Ao fazer um registo, enviar uma pergunta ou efectuar uma reserva de uma casa de férias em O Site, as informações pessoais do utilizador, tais como: nome, número de telefone e endereço de email, serão gravadas na nossa base de dados porque a Spain-Holiday precisa de comunicar informação importante para o correcto funcionamento dos seus serviços, tais como: confirmação da reservas, lembretes de pagamento, e outra informação relacionada com as reservas.

Ao visitar ou navegar em O Site, alguma informação como o seu endereço de IP, que browser usa, informação sobre o sistema operativo do computador, versão de aplicações, definições de linguagem e páginas que lhe foram mostradas, são elementos que podem ser recolhidos.

 

Utilização de informação pessoal

A informação pessoal alojada pela Spain-Holiday será usada para garantir o adequado funcionamento de O Site e dos seus serviços prestados, que incluem, entre outros, o seguinte: reservas, comunicações, administração da conta de utilizador, actividades de marketing, pagamentos, detecção e prevenção de fraudes, propósitos de análise.

 

Protecção de dados pessoais

A Spain-Holiday integra medidas de segurança estritas para garantir a salvaguarda da informação pessoal e prevenir fugas de dados para terceiros sem a permissão do utilizador. Para atingir este propósito, os dispositivos de armazenamento de dados são mantidos em instalações seguras com restrições ao acesso físico – e há firewall e outros dispositivos montados que servem para restringir o acesso electrónico. O acesso a informação pessoal identificável só é permitido aos funcionários internos da Spain-Holiday e mediante requerimento de informação para desenvolver um trabalho específico. A Spain-Holiday irá manter seguros os dados de utilizador, e assim é importante garantir a cooperação necessária para que se efectuem os testes de segurança e proteger a informação. A informação será guardada por um período de tempo razoável, ou por um período tão longo quanto o permitido por lei. Nesta medida, os pagamentos feitos pela Spain-Holiday serão registados via uma terceira entidade certificada e segura, que age como operadora de pagamentos, e desse modo a Spain-Holiday não poderá ficar com todos os detalhes bancários dos utilizadores nem poderá ser responsabilizada por erros ou perdas nos pagamentos ou transferências de dinheiro.

Ao utilizar O Site, a Spain-Holiday garante uma conta interna chamada Secure Inbox que permite comunicações directas por escrito entre o Hóspede e o Proprietário. Por motivos de segurança, a Spain-Holiday tem um sistema automatizado que analisa as comunicações para despistar conteúdos maliciosos ou fraudulentos. Estes incluem spam, e o controlo de certo tipo de ficheiros. Qualquer informação sensível partilhada, como números completos de cartões bancários, que fica sujeito a uma utilização fraudulenta, poderá ser automaticamente ocultada para garantir a segurança tanto dos Proprietários como dos Hóspedes. A Spain-Holiday também poderá ocultar a informação de contactos que seja partilhada para estabelecer comunicações fora da Secure Inbox. No caso de se detectar uma comunicação com conteúdo maligno, ela poderá ser bloqueada de imediato. Todas as comunicações enviadas e recebidas pela utilização da Secure Inbox serão guardadas pela Spain-Holiday. E, no respeito da lei, a Spain-Holiday só terá acesso a comunicações internas entre Proprietários e Hóspedes se tal for exigido por lei, verificando-se que seja estritamente necessário por motivos de segurança ou de ordens legais, ou no caso de a Spain-Holiday encontrar interesse legítimo em proteger, detetar e prevenir contra fraudes e má-conduta. Nenhuma comunicação será transmitida a terceiros excepto se tal for exigido por lei. A Spain-Holiday pode analisar conteúdos de comunicações anónimas para melhorar os seus serviços.

Os dados pessoais fornecidos para o registo da conta, assim como todos os outros que possam ser fornecidos durante o processo de reservas, serão incluídos na base de dados chamada Spainholiday, devidamente registada pela Agência de Protecção de Dados Espanhola, e detida e processada pela Spain holiday online rentals SL. A aceitação destes termos e condições implica o consentimento expresso quanto ao processamento explanado dos dados.

Para o exercício dos direitos legais de acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento de dados, é necessário fazer um pedido por escrito para o departamento de apoio ao cliente através do seguinte email support@spain-holiday.com. Também pode exercer este direito enviando uma carta por correio normal para a seguinte morada: Paseo de Cerrado de Calderón, 13, Local 41, 29018 Málaga.

No caso de existir um compromisso fruto de relações comerciais em que os dados pessoais de entidades terceiras sejam comunicados à Spain Holiday Online Rentals S.L., o utilizador garante que está autorizado a comunicar tais dados e que ele forneceu as informações relevantes para as comunicações em questões, tal como previsto pela lei em vigor. Se este não for o caso, o utilizador será responsabilizado por quaisquer incumprimentos ou penalidades que possam ser imputadas à Spain-Holiday, e nesse sentido poderá ter de indemnizar e responder a possíveis consequências.

 

O tratamento de dados

Em concordância com as provisões descritas pelo Regulamento Europeu (2016/679), do Parlamento Europeu e do Concelho (27 de abril de 2016), respeitantes à proteção natural de pessoas no que toca ao processamento de dados pessoas e à livre transmissão destes dados, assim como outros regulamentos aplicáveis de proteção de dados (designados a partir daqui por RGPD). Informamos que todos os dados pessoais fornecidos por utilizadores através do domínio www.spain-holiday.com e seus subdomínios são tratados de acordo com a responsabilidade de Spain Holiday Online Rentals (designada a partir daqui por Spain-Holiday), CIF B92802479 nos escritórios registados de Paseo de Cerrado de Calderón, 13, Local 41, 29018 Málaga (Espanha), telefone: +34 951 234 435, email: support@spain-holiday.com como proprietário e representante legal do Website.

Propósito do processamento de dados

Os dados pessoais fornecidos por utilizadores através do website são apenas usados de acordo com o propósito estipulado para a recolha dos dados.

– Conta de utilizador: A base legal para o processamento destes dados prevê a execução e provisão de serviços correspondentes: gestão de anúncios e registo dos seus dados para facilitar a gestão e contacto com utilizadores. Estes dados são mantidos durante o tempo que dure a relação comercial e pelo tempo necessário ao cumprimento de quaisquer obrigações legais.

– Formulário de contacto: resposta às comunicações iniciadas pelas partes interessadas. O tratamento destes dados é legitimado pelo consentimento das partes interessadas. Neste caso, os dados são mantidos de acordo com o propósito por que foram recolhidos e por um máximo de 2 anos, a não ser que as partes interessadas retirem o seu consentimento antes deste período.

– Subscrição da nossa newsletter: O envio de anúncios acerca dos nossos produções e serviços; informação sobre promoções, distribuição de atividades e eventos organizados por Spain-Holiday. O tratamento destes dados é legitimado pelo consentimento das partes interessadas. Estes dados são mantidos enquanto as partes interessadas não requeiram a cessação de atividade.

– Envio de pedidos: O envio e gestão de pedidos de reserva aos proprietários ou gestores de casas de férias anunciadas em Spain-Holiday. A base legal para a obtenção destes dados é que são necessários para as comunicações iniciais, fundamental para futuros contratos de arrendamento ou medidas pré-contratuais levadas a cabo pelas partes interessadas. Estes dados são mantidos enquanto a relação comercial permanecer e durante os anos necessários ao cumprimento de quaisquer obrigações legais.

– Subscrição da nossa promoção “Win a Gift Check”: Envio de informações das nossas promoções, distribuição de atividades e eventos organizados por Spain-Holiday.com. Este tratamento de dados é legitimado pelo consentimento das partes interessadas e os dados serão mantidos enquanto as partes interessadas não requisitarem a cessação de atividade.

Destinatários

Os dados pessoais não serão transmitidos para terceiros. Dependendo do propósito em causa, todos os dados pessoais recolhidos são categorizados como uma forma de identificação pessoal. Estes dados podem surgir sob a forma do seu nome, apelido, nacionalidade, número de documento de identificação ou passaporte, assim como outras características pessoais incluindo - data de nascimento, sexo, informações de contacto, número de telefone, morada e endereço de email. Além disso, estes dados podem relacionar-se com propriedades turísticas - referência cadastral, morada, número de licença turística, ou dados económico-bancários; todos estes dados serão tratados em estrita confidencialidade, aplicando as medidas de segurança técnicas e organizacionais requeridas pelos atuais regulamentos de proteção de dados. Spain-Holiday não irá comunicar estes dados pessoais a terceiros, a não ser que tal seja requerido por propósitos legais ou jurisdicionais, ou caso a comunicação destes dados seja necessária em relação ao propósito do próprio tratamento.

Direitos da pessoa a quem os dados pessoais pertencem

No que toca ao tratamento de dados pessoais, o proprietário destes dados pode exercer o seu direito de aceder, retificar, pedir a eliminação, opor-se, limitar, ou retirar consentimento, entre outras opções previstas pelo regulamento de RGPD. Isto pode ser feito enviando um email para o seguinte endereço, support@spain-holiday.com, ou escrevendo para Spain-Holiday e anexando uma fotocópia de documento de identificação válido em conjunto com o seu pedido relativo ao tratamento dos seus dados pessoais. Se não concordar com o tratamento dos seus dados pessoais, pode submeter uma queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados AEPD (www.aepd.es).

Modificação da Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

Spain-Holiday reserva-se o direito de modificar e/ou atualizar o consentimento desta política de privacidade e de processar os dados pessoais a qualquer momento, quer seja parcial ou integralmente. Assim, recomenda-se ao utilizador que leia a política de cookies atentamente de cada vez que acede ao website ou periodicamente, de maneira a estar totalmente informado sobre as últimas e mais atualizadas versões destas políticas.

Alterações ao perfil da empresa

A Spain-Holiday reserva-se ao direito de fornecer as informações reunidas a qualquer Proprietário, numa situação em que haja um contrato de propriedade com outra empresa. A Spain-Holiday não poderá noutros casos fornecer, vender, ou distribuir informação sua a entidades terceiras sem permissão – a menos que tal seja exigido por lei.

 

Utilização de Cookies

A Spain-Holiday serve-se de cookies que permitem aos utilizadores de O Site serem reconhecidos em todas as páginas, e que grava as opções dos utilizadores para que não tenham de ser constantemente inseridas. Os cookies são também usados para simplificar o processo de autentificação na página.

 

Tipos de cookies usados

A Spain-Holiday usa diferentes tipos de cookies:

  • Cookies técnicos: Estes são os cookies estritamente necessários para o funcionamento normal de O Site.

  • Cookies de perfomance: Estes cookies correspondem à informação recolhida sobre a maneira como os utilizadores visitam O Site. Estes cookies não guardam informação que possam identificar o utilizador em O Site. Toda a informação recolhida por estes cookies é anónimo e é apenas usada para melhorar o desempenho de O Site. A Spain-Holiday serve-se destes cookies para: lembrar as pesquisas do utilizador e as casas pesquisadas; obter estatísticas sobre como os visitantes usam O Site, por exemplo, o número de visitantes por página; identificar quaisquer erros que possam ocorrer e assim poder melhorar O Site.

  • Cookies de funcionamento: Estes cookies permitem que O Site se lembre das opções que os visitantes tomam, por exemplo, o nome de utilizador que escolhem, de maneira a que se possa proporcionar uma experiência melhorada e personalizada de navegação.

Spain-Holiday usa as seguintes cookies próprias e de terceiros:

ASP.NET_SessionId, .AspNet.TwoFactorRememberBrowser Segurança Serve para o servidor manter uma sessão anónima de utilizador. Spain-Holiday.com
SHAdminLoginCookie, SHApplicationCookie Autentificação Serve para o nosso sistema de login, de modo a que o utilizador não tenha de fazer login todas as vezes. Spain-Holiday.com
SHC_AdWords_AccountCampaign Anúncios Serve para recolher informação sobre as nossas campanhas. Spain-Holiday.com
__qca Anúncios Fornecem rankings de website, e os dados recolhidos são também usados para segmentação de audiência e publicidade. Quantcast
__ssid Características do site Garante que a Google pode recolher informações de utilizador para o Google Maps e vídeos alojados pelo Youtube. Google
__stripe_mid, __stripe_sid Segurança/Autentificação Cookie de sessão gerada para o reconhecimento de um utilizador. Stripe
__utma, __utmc, __utmv, __utmz, _ga Analytics Utilizado para o Google Analytics. Google
cookiePolicyAccepted Características do site Utilizado para confirmar se o utilizador aceitou a nossa política de cookies. Spain-Holiday.com
currentLanguage Características do site Utilizado para acompanhar a língua escolhida atualmente na nossa página. Spain-Holiday.com
firstPageSeen Características do site Utilizado para recolher a primeira página visitada. Spain-Holiday.com
intercom-* Características do site/Apoio Utilizado para o nosso live chat de apoio de modo a reconhecer o utilizador e as conversas. Intercom
newsletterPopShownThisVisit Características do site Utilizado para deixar de mostrar o pop up da newsletter se o utilizador já a tiver visto. Spain-Holiday.com
shortlistId Características do site Utilizado para guardar a nossa lista curta (lista das casas de férias marcadas como interessantes pelo utilizador). Spain-Holiday.com
tms_VisitorID Nova Relevância Guarda uma ID única do dispositivo. Isto é usado para acompanhar as suas compras, para enviar/mostrar-lhe ofertas que se relacionam com os produtos vistos; assim pode ser contactado por email se tiver dificuldades de navegação ou para nos ajudar a melhorar o nosso Website. Spain-Holiday.com

 

Acesso a dados de cookies por terceiros

Só a Spain-Holiday tem acesso a cookies da Spain-Holiday.

 

Duração de tempo em que as cookies se mantêm ativas

As cookies usadas pela Spain-Holiday podem ter diferentes durações. A duração máxima é de 60 dias desde a última visita do utilizador ao website. Ainda assim as cookies podem ser eliminadas do browser a qualquer momento através dos links fornecidos na secção seguinte.

 

Remoção de cookies

Instruções Para Gerir Cookies no Internet Explorar 7, 8 e 9

Carregue no menu Ferramentas, depois selecione Opções de Internet.

Carregue no separador de Privacidade

Mova a barra para escolher as suas definições preferidas.

Para instruções de cookies mais especializadas, carregue em Sites ou Avançado.

Para instruções sobre eliminar cookies no Internet Explorer, carregue aqui

Google Chrome

Carregue no menu do Chrome, depois selecione Definições.

Carregue em Mostrar definições avançadas.

Carregue em Definições de Conteúdo para escolher as suas definições preferidas.

Para instruções sobre como eliminar cookies no Chrome, carregue aqui.

Mozilla Firefox

Carregue no botão do Firefox (ou menu de Ferramentas), depois escolha Opções. Para utilizadores de Mac OS X, carregue no menu do Firefox e depois escolha Preferências.

Carregue no painel de Privacidade para escolher as suas definições preferidas.

Para definições de cookies mais especializadas, as configurações no Firefox vão: fazer com que as definições personalizadas fiquem registadas no histórico.

Para instruções sobre como eliminar cookies no Firefox, carregue aqui.

Safari 5.1 e anteriores

Carregue no menu do Safari e escolha Preferências.

Carregue no separador Privacidade para mostrar as definições de cookies.

Escolha as suas definições preferidas.

Para definições de cookies mais especializadas carregue em Detalhes.

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